🔒 Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки персональных данных пользователей платформы nocodemarket (далее — «Платформа», «Сайт», «Мы»).

Мы серьезно относимся к защите ваших персональных данных и соблюдаем требования применимого законодательства о персональных данных, включая Федеральный закон РФ №152-ФЗ «О персональных данных».

Данная Политика применяется ко всем персональным данным, которые мы собираем и обрабатываем при предоставлении наших услуг.

2. Основные определения

• Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному физическому лицу (субъекту персональных данных)
• Обработка персональных данных — любое действие с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление
• Пользователь — физическое лицо, использующее Платформу
• Файлы cookie — небольшие текстовые файлы, размещаемые на устройстве пользователя для улучшения работы сайта
• Субъект персональных данных — физическое лицо, персональные данные которого обрабатываются
• Оператор — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, которые определяют цели обработки персональных данных

3. Какие персональные данные мы собираем

3.1. Данные при регистрации

• • Имя и фамилия
• • Адрес электронной почты
• • Номер телефона (опционально)
• • Пароль (хранится в зашифрованном виде)
• • Роль пользователя (покупатель/продавец)

3.2. Данные при использовании сервиса

• • IP-адрес и геолокация
• • Информация о браузере и устройстве
• • Данные о посещенных страницах и действиях на сайте
• • Время посещений и продолжительность сессий
• • Источник перехода на сайт

3.3. Платежная информация

• • Данные для вывода средств (номер карты/счета)
• • История транзакций
• • Налоговая информация (при необходимости)

Примечание: Данные банковских карт обрабатываются платежным провайдером P2PKassa и не хранятся на наших серверах.

3.4. Контент пользователей

• • Описания товаров и услуг
• • Изображения и файлы товаров
• • Отзывы и комментарии
• • Сообщения в службу поддержки

4. Цели обработки персональных данных

Мы обрабатываем ваши персональные данные для следующих целей:

4.1. Предоставление услуг

• • Регистрация и управление аккаунтом
• • Обработка заказов и платежей
• • Доставка цифровых товаров
• • Техническая поддержка пользователей

4.2. Улучшение сервиса

• • Анализ использования платформы
• • Улучшение пользовательского опыта
• • Разработка новых функций
• • Оптимизация производительности

4.3. Безопасность

• • Предотвращение мошенничества
• • Защита от спама и злоупотреблений
• • Обеспечение безопасности платежей
• • Соблюдение правил платформы

4.4. Коммуникации

• • Отправка уведомлений о заказах
• • Информирование об изменениях в сервисе
• • Ответы на запросы поддержки
• • Маркетинговые рассылки (с согласия)

5. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях:

• Согласие субъекта — при регистрации и использовании дополнительных функций
• Исполнение договора — для предоставления услуг платформы
• Законные интересы — для улучшения сервиса и обеспечения безопасности
• Соблюдение закона — при необходимости выполнения правовых обязательств

6. Передача персональных данных третьим лицам

6.1. Случаи передачи данных

Мы можем передавать ваши персональные данные только в следующих случаях:

• • Платежным провайдерам для обработки платежей
• • Сервисам аналитики (в обезличенном виде)
• • Правоохранительным органам по официальным запросам
• • При реорганизации или продаже бизнеса (с уведомлением)

6.2. Партнеры по обработке данных

• • P2PKassa — обработка платежей
• • Яндекс.Метрика — веб-аналитика (анонимно)
• • Hosting провайдеры — хранение данных на серверах

6.3. Международная передача

Все персональные данные обрабатываются на территории Российской Федерации. Передача данных в третьи страны осуществляется только при наличии адекватного уровня защиты персональных данных.

7. Сроки хранения персональных данных

• Данные аккаунта — до удаления аккаунта пользователем или 3 года неактивности
• История транзакций — 5 лет с момента последней транзакции
• Логи доступа — 1 год
• Обращения в поддержку — 3 года
• Аналитические данные — 2 года (в обезличенном виде)

По истечении указанных сроков персональные данные подлежат удалению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством.

8. Меры защиты персональных данных

8.1. Технические меры

• • Шифрование данных при передаче (HTTPS/TLS)
• • Шифрование паролей в базе данных
• • Регулярное резервное копирование
• • Мониторинг безопасности 24/7
• • Использование современных систем защиты

8.2. Организационные меры

• • Ограниченный доступ к персональным данным
• • Обучение сотрудников вопросам защиты данных
• • Регулярные аудиты безопасности
• • Документирование всех процедур
• • Назначение ответственного за защиту данных

8.3. Инциденты безопасности

В случае нарушения безопасности персональных данных мы обязуемся:

• • Уведомить Роскомнадзор в течение 24 часов
• • Уведомить затронутых пользователей в течение 72 часов
• • Принять меры для устранения последствий
• • Провести расследование причин инцидента

9. Ваши права в отношении персональных данных

В соответствии с законодательством вы имеете следующие права:

9.1. Право на доступ

Вы можете запросить информацию о том, какие ваши персональные данные мы обрабатываем, для каких целей и на каком основании.

9.2. Право на исправление

Вы можете потребовать исправления неточных или неполных персональных данных. Большинство данных можно изменить в личном кабинете.

9.3. Право на удаление

Вы можете потребовать удаления ваших персональных данных при определенных условиях:

• • Данные больше не нужны для заявленных целей
• • Вы отзываете согласие
• • Данные обрабатывались незаконно
• • Удаление требуется для выполнения правовых обязательств

9.4. Право на ограничение обработки

В определенных случаях вы можете потребовать ограничения обработки ваших данных.

9.5. Право на портируемость данных

Вы можете получить ваши персональные данные в структурированном, широко используемом машиночитаемом формате.

9.6. Право на возражение

Вы можете возражать против обработки ваших персональных данных в определенных случаях, включая прямой маркетинг.

9.7. Как реализовать права

Для реализации ваших прав направьте запрос на адрес: privacy@nocodemarket.ru или через форму обратной связи. Мы рассмотрим ваш запрос в течение 30 дней.

10. Использование файлов Cookie

10.1. Что такое Cookie

Cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве при посещении веб-сайтов для улучшения пользовательского опыта.

10.2. Типы используемых Cookie

• • Необходимые Cookie — обеспечивают базовую функциональность сайта
• • Функциональные Cookie — запоминают ваши предпочтения
• • Аналитические Cookie — помогают понять, как используется сайт
• • Маркетинговые Cookie — используются для персонализации рекламы

10.3. Управление Cookie

Вы можете настроить или отключить Cookie в настройках вашего браузера. Обратите внимание, что отключение некоторых Cookie может повлиять на функциональность сайта.

11. Защита данных несовершеннолетних

Наши услуги предназначены для лиц старше 18 лет. Мы не собираем персональные данные детей младше 14 лет намеренно.

Если нам станет известно, что мы собрали персональные данные ребенка младше 14 лет без согласия родителей, мы примем меры для удаления этих данных.

Лица от 14 до 18 лет могут использовать наши услуги только с согласия родителей или законных представителей.

12. Изменения в Политике конфиденциальности

Мы можем периодически обновлять данную Политику. О существенных изменениях мы уведомим вас по электронной почте или через уведомления на сайте не менее чем за 7 дней до вступления изменений в силу.

Дата последнего обновления указана в начале данной Политики. Рекомендуем периодически просматривать эту страницу для отслеживания изменений.

13. Контактная информация

По вопросам обработки персональных данных и настоящей Политики обращайтесь к нам:

• • Email по вопросам конфиденциальности: privacy@nocodemarket.ru
• • Email поддержки: support@nocodemarket.ru
• • Форма обратной связи: /contact
• • Telegram поддержки: @nocodemarket_support

13.1. Ответственный за обработку персональных данных

Оператор персональных данных: nocodemarket
Ответственное лицо: Служба защиты данных
Email: privacy@nocodemarket.ru

14. Подача жалоб

Если вы считаете, что ваши права в области защиты персональных данных нарушены, вы можете:

• • Обратиться к нам напрямую: privacy@nocodemarket.ru
• • Подать жалобу в Роскомнадзор
• • Обратиться в суд

Мы стремимся разрешить все вопросы в досудебном порядке и готовы к конструктивному диалогу.